Mobile Geschäftsprozesse (Mobile Business Processes) sind Geschäftsprozesse, die mobilen Arbeitsplätze oder andere mobile Elemente enthalten. Der Begriff ist in der Regel im Zusammenhang mit der Beschäftigung von mobilen elektronischen Kommunikationstechnologien und mobile Endgeräte für die Verbesserung dieser Prozesse verwendet, sieht auch für diese mobile Commerce.

Der Einsatz von mobiler Technologie im Unternehmen wird häufig ausschließlich aus technischer Sicht betrachtet. In Wirklichkeit aber handelt es sich um nicht in erster Linie um ein technisches, sondern ein organisatorisches Problem. (Obwohl hilfreich) auch die einfache Möglichkeit für den mobilen Versand und Empfang von E-Mails sind nicht im Zentrum der Aufmerksamkeit. Stattdessen mobile Lösungen weisen zumindest zwei charakteristische Merkmale auf: die komplette Integration der mobilen Arbeitsplätze in Innen-und Intercompany-Prozesse oder die komplette Automatisierung einzelner Teilprozesse durch die direkte Kommunikation von Geräten untereinander. Mit mobilen Arbeitsplätze dadurch eine Vielzahl von sehr heterogenen Tätigkeitsprofile verstanden werden kann, die nicht ausreichend durch stationäre IT-Arbeitsplätze unterstützt werden.

Wichtige Kategorien sind:

• Mitarbeiter mit spezialisierten Funktionen, die mobil auf dem Firmengelände sind,
• Mitarbeiter mit spezialisierten Funktionen, die mobil sind, außerhalb des Firmengeländes,
• Mitarbeiter mit technischen und Hilfefunktionen in Organisationen, deren operatives Geschäft ist mobil erreicht,
• Entscheidungsträger.

Die Mobility m bildet einen Ordnungsrahmen für mobile Geschäftsprozesse.

Literatur

Pousttchi, K., Turowski, K.: Mobile Commerce - Grundlagen und Techniken, Heidelberg 2004

Franc, V., Lerner, T.: Best Practice Mobile Business - im weltweiten Vergleich von beispielhaften Anwendungen, BusinessVillage, 2. Auflage, 2004

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