Akzeptanz-Management ist ein Begriff aus dem Marketing und Management und bezeichnet mit bestehenden Kundenbedürfnisse und - wünsche vereinbaren Entwicklung eines Produktes oder einer Dienstleistung.

Es betrifft insbesondere die Kontrollmechanismen für diese Form der Produktentwicklung. Ein Produkt wird auf der Grundlage echten Bedürfnisse des Kunden entwickelt und geprüft in iterativen Schritten oder Projektphasen und brachte für die Marktreife diejenigen.

Die Akzeptanz-Management als Teil einer kundenorientierten Produktentwicklung basiert auf drei Säulen:

• Die Produkte und / oder Konzepte machen erlebt bar
• Evaluation der Akzeptanz bei Marktstudie Geräte wie zB Kunden-Umfragen
• Integration der Prozesse in die Abläufe der Entscheidung

DART (Dynamic Acceptancemodel für RH-Auswertung Technologies) ist eine national und international verbreitete Methode für die Abnahmemessung.

Literatur

• Dr. Jens Mann des Militärs:''Situationsabhängige einem mobilen Dienste'', WIKU-Verlag, 2004, ISBN 3-86553-125-3

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